Qulo AI: Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Terakhir Diperbarui: 21 November 2025
Selamat datang di Qulo AI ("kami", "kita", atau "milik kami"). Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform SaaS Chatbot berbasis AI kami ("Layanan") yang dirancang untuk bisnis dan organisasi. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda ("Pengguna", "Anda", atau "pelanggan") menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini.
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Qulo AI, Anda:
- Menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
- Menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi Anda dengan perjanjian ini.
- Menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali.
Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap jangan gunakan Layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Qulo AI menyediakan platform otomatisasi layanan pelanggan berbasis AI yang mencakup:
- Chatbot AI: Respons otomatis untuk pertanyaan pelanggan melalui berbagai platform.
- Omnichannel Support: Integrasi dengan WhatsApp, Instagram, Telegram, dan Shopee.
- AI-Powered Analytics: Wawasan dan laporan performa layanan pelanggan.
- Knowledge Base: Sistem manajemen pengetahuan untuk melatih AI.
3. Penggunaan Layanan
A. Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda diperbolehkan menggunakan Layanan untuk:
- Mengelola komunikasi pelanggan bisnis Anda.
- Menyimpan dan mengelola basis pengetahuan perusahaan.
- Menganalisis performa layanan pelanggan.
B. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum.
- Mengirim spam, konten berbahaya, atau materi yang melanggar hak orang lain.
- Mencoba mengakses sistem kami tanpa izin atau mengganggu operasi layanan.
- Menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
4. Akun & Keamanan
A. Pembuatan Akun
Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan informasi yang akurat dan terkini.
B. Tanggung Jawab Keamanan
Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Melaporkan aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah.
- Menggunakan kata sandi yang kuat dan fitur keamanan yang tersedia.
5. Pembayaran & Langganan
A. Biaya Layanan
Layanan kami berbasis langganan dengan biaya yang tercantum di situs web kami. Semua biaya dalam Rupiah Indonesia.
B. Pembayaran
Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran Midtrans. Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang valid.
C. Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Layanan Qulo AI, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, algoritma AI, dan konten, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya.
- Anda diberikan lisensi terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini.
- Anda tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Layanan tanpa izin tertulis.
- Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberikan kami lisensi untuk memprosesnya.
7. Penolakan Jaminan
Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun:
- Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan atau gangguan.
- Kami tidak menjamin keakuratan respons AI dalam semua situasi.
- Anda menggunakan Layanan dengan risiko sendiri.
8. Batasan Tanggung Jawab
Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keuntungan yang hilang, kerugian data, atau kerusakan tidak langsung.
- Kegagalan Layanan karena faktor di luar kendali kami.
- Konten yang dihasilkan oleh AI atau pengguna lain.
Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayar untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini:
office@qulo.app
office@qulo.app